所謂交流，即將自己的想法、意見傳達給別人，并讓別人充 分理解自己的想法與意見。作為經營管理者，交流能力至關重要， 因為它直接影響著下屬的行為。交流能力弱的人就像遭遇海難的 幸存者，在風雨飄搖中盼望前方能駛來一艘救命船；而交流能力 強的人則如救命船的船長，明確知道自已將駛向何方與如何到 達。 你在經營管理中扮演什么角色?是遇難者還是救命的船長? 請回答下列問題： 1．你將工作計劃發到每位部下手中嗎? 是。 否。 2．你的部下分工明確嗎?是否各司其職? 是。 否。 3．你是否經常召集部門會議，既討論工作問題又探討一些大 家共同感興趣的問題? 是。 否。 4．你的部下對自己的權限清楚嗎? 是。 否。 5．你鼓勵員工積極關心公司事務，踴躍提問題、出主意、想 辦法嗎? 是。 否。 6．體提倡同事之間經常交流、密切合作嗎? 是。 否。 7．你虛心聽取各方面意見嗎? 是。 否。 8．你鼓勵部下暢談未來并幫助他們為自己設計嗎? 是。 否。 9．你平易近人嗎?能和下屬打成一片嗎? 是。 否。 10．為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家各抒己見，你是否 有時把會議地點安排在酒店等地方? 是。 否。 11．你能利用會議將工作計劃具體化，把每項任務都落實到具體人員，并定下完成任務的期限嗎? 是。 否。 12．你是否定期與每位部下談話，討論其工作進展情況? 是。 否。 13．你是否至少每年召開一次總結會，表揚先進，鞭策后進，同時廣泛征求群眾意見，讓大家暢所俗言? 是。 否。 14．你經常向領導匯報本部門工作進展情況及部下的表現嗎? 是。 否。 15．當你遇到困難與問題時，能發動群眾、發揮集體的智慧嗎? 是。 否。 16．你鼓勵部下勤學好問、互相幫助嗎? 是。 否。 17．你在部門人事組織協作小組，提倡團結奮斗精神嗎? 是。 否。 18．當公司內出現人事、政策和工作流程的重大調整時，你是否及時召集部下開會，解釋調整的原因及這些調整對他們今后工作的影響? 是。 否。 19．你喜歡在總經理辦公會上將本部門工作進展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持? 是。 否。 20．你是否經常召集“群英會”，請員工為公司經營出謀劃策? 是。 否。 21．你的文筆是否簡潔清晰，沒有晦澀難懂、裝腔作勢的八股腔? 是。 否。 22．當部下取得輝煌成就時，你是否立即表示祝賀? 是。 否。 23．當你與非專業人士交流時，能盡量避免使用行話嗎? 是。 否。 24．你在起草文件、函電時，能否為部下樹立榜樣，慎重使用 “保密”字眼嗎? 是。 否。 25．你如果聽說某位部下因毫無根據的謠言而苦惱，你是否立即召集會議辟謠? 是。 否。 26．假如公司為圓滿完成一個重大項目，決定聘請專家來主持工作，你認為是否有必要召集員工開會，向他你講解這個項目對公司及每個人的影響，請他們全面配合專家開展工作? 是。 否。 27．你能盡量少下達書面指示，多與部下直接交流嗎? 是。 否。 28．當公司作出新決定時，你能盡量提前通知本部門的員工嗎? 是。 否。 29．體有一套完整的公司章程和部門規定供部下隨時參考嗎? 是。 否。 30．如果公司作出的新決定與本部門無直接關系，你還向部下傳達嗎? 是。 否。
1．你將工作計劃發到每位部下手中嗎? 是。 否。 2．你的部下分工明確嗎?是否各司其職? 是。 否。 3．你是否經常召集部門會議，既討論工作問題又探討一些大 家共同感興趣的問題? 是。 否。 4．你的部下對自己的權限清楚嗎? 是。 否。 5．你鼓勵員工積極關心公司事務，踴躍提問題、出主意、想 辦法嗎? 是。 否。 6．體提倡同事之間經常交流、密切合作嗎? 是。 否。 7．你虛心聽取各方面意見嗎? 是。 否。 8．你鼓勵部下暢談未來并幫助他們為自己設計嗎? 是。 否。 9．你平易近人嗎?能和下屬打成一片嗎? 是。 否。 10．為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家各抒己見，你是否 有時把會議地點安排在酒店等地方? 是。 否。 11．你能利用會議將工作計劃具體化，把每項任務都落實到具體人員，并定下完成任務的期限嗎? 是。 否。 12．你是否定期與每位部下談話，討論其工作進展情況? 是。 否。 13．你是否至少每年召開一次總結會，表揚先進，鞭策后進，同時廣泛征求群眾意見，讓大家暢所俗言? 是。 否。 14．你經常向領導匯報本部門工作進展情況及部下的表現嗎? 是。 否。 15．當你遇到困難與問題時，能發動群眾、發揮集體的智慧嗎? 是。 否。 16．你鼓勵部下勤學好問、互相幫助嗎? 是。 否。 17．你在部門人事組織協作小組，提倡團結奮斗精神嗎? 是。 否。 18．當公司內出現人事、政策和工作流程的重大調整時，你是否及時召集部下開會，解釋調整的原因及這些調整對他們今后工作的影響? 是。 否。 19．你喜歡在總經理辦公會上將本部門工作進展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持? 是。 否。 20．你是否經常召集“群英會”，請員工為公司經營出謀劃策? 是。 否。 21．你的文筆是否簡潔清晰，沒有晦澀難懂、裝腔作勢的八股腔? 是。 否。 22．當部下取得輝煌成就時，你是否立即表示祝賀? 是。 否。 23．當你與非專業人士交流時，能盡量避免使用行話嗎? 是。 否。 24．你在起草文件、函電時，能否為部下樹立榜樣，慎重使用 “保密”字眼嗎? 是。 否。 25．你如果聽說某位部下因毫無根據的謠言而苦惱，你是否立即召集會議辟謠? 是。 否。 26．假如公司為圓滿完成一個重大項目，決定聘請專家來主持工作，你認為是否有必要召集員工開會，向他你講解這個項目對公司及每個人的影響，請他們全面配合專家開展工作? 是。 否。 27．你能盡量少下達書面指示，多與部下直接交流嗎? 是。 否。 28．當公司作出新決定時，你能盡量提前通知本部門的員工嗎? 是。 否。 29．體有一套完整的公司章程和部門規定供部下隨時參考嗎? 是。 否。 30．如果公司作出的新決定與本部門無直接關系，你還向部下傳達嗎? 是。 否。