2013-04-20
目前,越來越多的旅游景區意識到“得網民者得天下”并對旅游網站建設與旅游景區網絡營銷躍躍欲試,但大多數景區仍然不知從何下手。一方面,旅行社屬于傳統行業,缺乏網絡營銷經驗,另一方面企業組織內部缺乏相關人才和資源。這些因素都對旅游景區開展網絡營銷形成掣肘。據了解,這些景點雖然都建立了自己的網站和QQ群,也嘗試過以論壇、微電影等形式來吸引網友在線上交流,但多是“散點出擊”,缺乏“系統拳術”,沒有專業策劃方案和執行經驗,營銷效果不夠理想。某景區的微博運營人員表示自己的困惑在于怎樣吸引網友關注,“每天發布微博,經常自說自話,沒人回復”。
三亞一直以來采用的營銷模式均是自主營銷,也就是本地的旅游主管部門或企業負責策劃、組織的營銷。三亞市旅游協會秘書長謝祥項表示,每年三亞旅游界都奔赴國內外參加多場旅游推介會,但多數是在進行形象宣傳,真正能直接帶來客源的展會并不多,能否適時地借助外界力量,將部分營銷的策劃方案承包給一些專業策劃團隊或網絡營銷公司來做,或許會取得意想不到的成效。
2012年,一段《延參法師峨眉山講人生遭猴子調戲》的視頻爆紅網絡,新浪微博上關于該視頻的消息達近30萬條,網友紛紛造句模仿,延參法師也由此成為網絡紅人。作為視頻拍攝地,峨眉山景區隨著視頻的爆紅而曝光量倍增。年底,峨眉山景區的旅游微電影《峨眉來電》登陸各大視頻網站,電影點擊量短短一個月就突破300萬人次。以此為契機,峨眉山攜手新浪微博,把景區內30多個經營實體集合成微博矩陣,打造了全國首個景區微博發布廳樣板。通過多管齊下、不斷創新的網絡營銷方式,峨眉山旅游取得了不俗的市場效益。
隨著傳播方式日新月異的飛速發展,信息服務領域也瞬息萬變。尤其是微博等社會化媒體出現后,實時營銷顯得尤為重要,這對旅游景區營銷團隊的專業性要求提出了更高要求。目前真正成功進行網絡營銷的旅游景區并不多,主要原因在于“人手不夠”、“經驗不足”。旅游行業的營銷方式已經發生根本性轉變,旅游景點不能再像過去那樣發布廣告后便坐等顧客,而是需要主動出擊,通過網絡渠道招攬客源。作為國內較早嘗試網絡營銷的景區之一,海南三亞在總結過去幾年網站建設與網絡營銷成敗得失的基礎上,正在思考將三亞旅游網絡營銷“外包”。借助搜索引擎(SEM)、論壇、微博、博客、視頻、門戶等多平臺資源全方位整合數字營銷成為旅游網站建設與推廣的必經之路。